Нужна помощь?
Часто задаваемые вопросы
Материалы и сертификация
Наши сумки изготовлены из 100% итальянской телячьей кожи премиум-класса, что гарантирует
Прочность, роскошь и неподвластный времени стиль. Мы также используем только лучшую фурнитуру
и аксессуары, устойчивые к ржавчине, прочные и долговечные.
Да, мы закупаем кожу у кожевенных заводов LWG (Leather Working Group) в Италии, имеющих золотой рейтинг. Это
сертификация гарантирует, что кожа обрабатывается экологически безопасным способом и
этично, уделяя особое внимание снижению воздействия на окружающую среду за счет минимизации потребления воды
и потребление энергии в процессе производства.
Использование и особенности
Да! Наши сумки созданы для того, чтобы легко переходить от работы к
светской жизни, что делает их идеальными для использования в течение всего дня.
Сумки Lumi и Luna включают в себя подвеску в виде слона и подвеску в виде QR-кода.
стандартные аксессуары. Сумка Milla не поставляется с дополнительными аксессуарами,
но вы можете добавить талисман слона в корзину во время покупки. Талисманы слона
доступны во всех цветах, чтобы дополнить ваш стиль.
Сумка Milla предназначена для MacBook 13'' и 14''. Для других ноутбуков
модели, мы рекомендуем проверить размеры, чтобы убедиться в совместимости.
Длина молнии чехла для ноутбука составляет 32,2 см.
Да, сумка Milla оснащена регулируемым ремешком, что позволяет вам
Отрегулируйте длину для удобного ношения на плече или через плечо.
Наши сумки достаточно просторны, чтобы вместить ноутбуки, зарядные устройства, блокноты и т. д.
другие повседневные предметы первой необходимости, сохраняя при этом свою структуру.
Хотя наши сумки из высококачественной кожи не являются полностью водонепроницаемыми, они обработаны
чтобы противостоять небольшим брызгам и небольшому дождю. Мы рекомендуем избегать длительного
воздействие воды.
Уход и обслуживание
Поскольку наши изделия тщательно изготавливаются из лучших материалов, они
может прослужить долгие годы при правильном уходе. Чтобы сохранить качество вашего Roiff
Студийную сумку следует избегать длительного воздействия прямых солнечных лучей или влаги.
периоды. Используйте мягкую влажную ткань для удаления грязи или пятен и обратитесь к
Профессиональный очиститель кожи для глубокой очистки. Не стирать в стиральной машине и не сушить в сушилке.
сухой.
Да, аккуратно протрите сумку мягкой влажной тканью, чтобы удалить пыль или
пятна. Избегайте едких химикатов.
Заказы и доставка
Заказы можно отменить или изменить в течение одного часа. Изменения могут быть невозможны, если заказ уже обработан или отправлен. Однако вы можете вернуть товар без указания причины после его получения.
Каждая сумка красиво упакована в пылезащитный мешок, помещенный в прочную коробку.
убедитесь, что он прибудет в идеальном состоянии. Бесплатная подарочная упаковка также
доступно по запросу.
Да, бесплатная подарочная упаковка доступна при оформлении заказа. Просто выберите опцию перед завершением покупки.
Нам жаль слышать, что продукт, который вы ищете, больше не доступен. Чтобы быть в курсе потенциальных пополнений, вы можете настроить оповещение на странице продукта.
Гарантия и обслуживание
Да, Roiff Studio предлагает годовую гарантию от производственных дефектов. Мы с радостью заменим или отремонтируем ваш продукт в кратчайшие сроки. Свяжитесь с нами по адресу team@roiffstudio.com, и мы позаботимся о вас!
Мы предлагаем пожизненный ремонт сумок, купленных напрямую в Roiff Studio. Ремонт бесплатный в течение первых 12 месяцев после покупки. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов с подробностями и фотографиями повреждения для получения помощи.
В настоящее время мы работаем онлайн.