Verzendbeleid

Mehmet Melih Karcı ("SATICI"), www.roiffstudio.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, ürünlerin güvenli ve hızlı bir şekilde ALICI’ya ulaştırılması için titiz bir kargo ve teslimat süreci yürütmektedir. Bu politika, ALICI'nın sipariş ettiği ürünlerin teslimatına dair koşulları, süreleri ve tarafların sorumluluklarını açıklamaktadır.

1. Teslimat Süresi

Ürünlerin Teslimat Süresi: Sipariş edilen ürün, SATICI tarafından ALICI’ya 30 (otuz) günü aşmamak üzere, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 iş günü içinde teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. ALICI'nın Türkiye dışında yapılan siparişlerde bu süre uzayabilir.

Teslimat Şekli: Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilecektir. ALICI, ürünün kendisi yerine bir başka kişi veya kuruluşa teslim edilmesini talep ederse, bu kişilerin ürünü kabul etmemesi ya da adreste bulunmaması durumunda sorumluluk ALICI'ya aittir.

2. Teslimat Koşulları

Teslimat Adresi: Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. ALICI'nın siparişi sırasında verdiği teslimat adresi hatalı veya eksik ise, teslimatın gecikmesinden veya yapılamamasından SATICI sorumlu değildir.

Teslimat Anında ALICI'nın Bulunmaması: Teslimat anında belirtilen adreste ALICI’nın bulunmaması durumunda, kargo firması tarafından bir not bırakılabilir. Bu durumda, ALICI kargo firmasının belirlediği şubeden ürünü almakla sorumludur. Teslimatın ALICI’ya yapılamaması durumunda oluşacak ek kargo masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır.

3. Teslimat Süreci ve Kargo Şirketi

Kargo Teslim Süresi: SATICI, sipariş edilen ürünü en geç 30 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edecektir. Ancak kargo şirketi tarafından ürünün teslim süresi, ALICI’nın bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir. ALICI, teslimat adresinde kargo firmasının teslimat yapamadığı bir bölge seçmişse, ürünü en yakın kargo şubesinden teslim almalıdır.

Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size iletilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Kargo takip bilgileri, siparişinize dair e-posta veya SMS yoluyla iletilecektir.

4. Teslimat Maliyetleri

Kargo Ücreti: Siparişinize ilişkin kargo ücreti, Sipariş Özeti aracılığı ile belirtilmek suretiyle zaman zaman kampanya koşulları doğrultusunda değişebilmekte
 her halükârda Sipariş verilmeden önce ALICI’ya kargo ücretinin hangi Tarafça karşılanacağı bildirilmektedir. 

Ek Masraflar: ALICI’nın ürünü geç teslim alması, teslim alınmayan ürünün SATICI’ya geri gönderilmesi ya da yanlış adres bilgisi verilmesi gibi durumlardan doğan ek kargo masrafları ALICI tarafından ödenir.

5. Ürün Teslim Alındığında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Hasar Kontrolü: ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe herhangi bir hasar, ezik, kırık veya ambalajda yırtılma gibi durumlar varsa, ürün kabul edilmemeli ve kargo yetkilisiyle tutanak tutulmalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra herhangi bir hasar tespit edilmesi halinde, kargo firmasına ve SATICI’ya derhal bilgi verilmelidir.

Ayıplı Ürün Teslimi: ALICI, teslim aldığı üründe fark edilmeyen bir ayıp olduğunu düşünüyorsa, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren derhal +90 546 821 09 28 numaralı telefon ile ya da info@roiffstudio.com  adresine e-posta göndererek durumu SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür.

6. Teslimat Sonrası Sorumluluklar

Ürünün Korunması: ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı ve orijinal ambalajında, fatura ve diğer belgeler ile birlikte iade edilmelidir.

Teslimatın Gerçekleşmemesi Durumu: Sipariş edilen ürün SATICI tarafından taahhüt edilen süre içerisinde teslim edilmezse, ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda, siparişe ilişkin ödemeler ALICI’ya iade edilecektir.

7. Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri

Mücbir Sebepler: Grev, savaş, doğal afetler (deprem, sel vb.), yangın, salgın hastalıklar, siber saldırılar veya teknik aksaklıklar gibi mücbir sebeplerden dolayı teslimat yapılamazsa, SATICI ALICI’yı bilgilendirecek ve sipariş iptal edilip ücret iadesi yapılacaktır. SATICI’nın kontrolü dışındaki bu tür durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

8. Kargo Takip ve Destek

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Siparişinizin durumunu öğrenmek ve takip etmek için bu numarayı kullanabilirsiniz. Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde, info@roiffstudio.com  e-posta adresinden veya +90 546 821 09 28 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu kargo ve teslimat politikası, SATICI tarafından müşteri memnuniyetini sağlamak ve teslimat sürecini daha kolay ve anlaşılır hale getirmek amacıyla hazırlanmıştır. Yasal olarak her zaman Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgiler bağlayıcıdır.